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常见问题

常见问题
Skygol
1、忘记登录密码怎办?
在用户登录界面点击“忘记密码”,进入到界面,按提示输入用户名和邮箱。然后,Skygol会向您的邮箱发一封邮件,您打开邮件,点击里面的链接,输入您的新密码。

2、为什么我的邮箱收不到Skygol的信息?
打开您的邮箱,看一下是否被您的邮箱判断为垃圾信息了。如有,则取回收信箱即可。

3、如何修改个人信息,比如联系方式、收货地址、密码等?
点击Skygol网站右上方“用户名”,即可进入用户中心界面,点击左手面相应的选项即可修改相关信息。

4、缴纳的税费有凭证吗?
有的,根据国家规定,购物税费超过50元需全额缴纳,缴纳税费后您将收到相关的完税凭证。

5、如何查询订单状态?
在用户中心点击“跟踪包裹”,即可查询相关信息。

6、登录Skygol总是无法链接,这是怎回事?
请您刷新一下,或者检查一下网络是否正常,能否登录其他网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望您见谅。

7、如何进行邮箱认证?
点击跨客网站右上方“用户名”,在“欢迎页”里点击“点此发送认证邮件”,然后,Skygol会向您的邮箱发一封认证邮件,您打开邮件,点击里面的链接即可完成认证。

8、为什么收不到认证邮件?
由于网络因素影响,邮件会延迟,请您耐心等待;同时,请您留意一下邮箱中垃圾信息是否有认证邮件。

9、发现问题以及提意见,该如何联系我们?
可拨打我们的客服热线:4000032335 客服邮箱:service@kk178.com    向我们反馈问题以及提出好的建议。
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