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退换货原则及寄回地址

退换货原则及寄回地址
Skygol
退换货政策
您购买的产品如需退换,请在签收后7日内(以顾客签收日期为准)进行退货或换货,订单确认收货后将不能办理退换货。申请退换货之前,请联系客服,经客服确认后才能退换货。
申请退货,所缴纳税费不一定会退回,在购买商品时尽量确认清楚商品信息,慎重下单。

申请退换货的基本条件:
1.换货只能换同款产品;
2.因发货失误或商品存在质量问题可退换货,费用由Skygol来承担;没有质量问题不予退换货。
3.收货时确认商品有质量问题请联系客服,告知商品本身存在质量问题的具体情况、产品数量并将相关证据提供给客服;
4.因买家自身原因(如尺码不合适或不喜欢),在不影响商品二次销售的条件下,以签收日期为准,7日内办理;
5.退换商品的外包装、配件、吊牌、赠品等齐全,商品应保持收到时的原貌;
6.已开据的发票或销售明细单完整;
7.通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了保证您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
8.退货时,请将售后服务卡、退货单填写后随所需退换的商品一起寄回Skygol售后服务部。

温馨提示:
所退回的商品应使用快递送货上门服务,需收件方上门取货的物流方式一律拒收并不予办理退换货申请;
因错发或质量问题等引起的商品退货请使用Skygol指定的快递公司返回;
订单使用优惠券并已发货后办理退货,优惠券不退。如退部分商品后订单不满足使用优惠券条件需扣除优惠券金额。

不支持七天无理由退换货的商品:
出于安全和卫生考虑,母婴用品、贴身用品、食品酒类、化妆品、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。

不允许退换货的条件:
1.所有货品非质量或发错货问题不予退换;
2.特价商品//积分、代金券购买商品/赠品等,非产品质量问题,不予退换;
3.秒杀、促销等活动中标明不退不换商品;
4.经使用、开封、洗涤、污损、损坏等,影响二次销售的商品;
5.已修改加工后的商品;
6.赠品、吊牌、配件、外包装有损坏或丢失;
7.已开据的发票或销售明细单丢失,不予退换;
8.易损坏商品在发货前均已严格检验质量,此类商品极易损坏,因此如果您订购此类商品,请务必接收商品时现场检验
9.商品质量,如有问题请立即联系在线客服;
10.非Skygol正规商品,没有购买记录,有大量恶意退货现象的商品;
11.收到货物超过7天(以顾客签收日期为准)的商品;
12.网上购买的商品,不能在实体店退换货;实体店购买的商品也不能在网上退换货。

退换货运费问题
非质量问题由顾客自己承担,质量问题由顾客先行垫付,售后人员收到货进行检查核实后,统一将运费和货款一起退回至顾客的银行卡/支付宝账户。

退换货物联系方式:

收件人:Skygol售后服务部

电话:4000032335

邮编:528200
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